Politica de Retur
In conformitate cu OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul, doar cu plata taxelor postale de returnare, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.
In cazul in care Cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare. In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii, Cumparatorul nu are dreptul sa solicite rambursarea pretului. Returnarea produsului se va face catre sediul PFA MITRACHE NICOLETA, pe cheltuiala exclusiva a Cumparatorului. Rambursarea pretului catre Cumparator nu se va face inainte de primirea produsului si confirmarea emisa de PFA MITRACHE NICOLETA ca acesta este in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare.
Produsele pot fi returnate intr-un interval de 5 zile de la data intrarii in posesie numai daca exista lipsa de satisfactie fata de produs (in caz ca aveti indoiala in privinta originalitatii produselor).
Produsul returnat trebuie sa contina ambalajele originale si sa nu aiba semne vizibile de folosinta. Rambursarea fondurilor se face in 10 zile de la primirea returului, prin aceeasi metoda de plata (mandat postal pentru plata la livrare sau rambursare pe card). Se ramburseaza doar valoarea produsului, fara taxele de transport.
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului.
Recepția coletelor și Reclamații Transport
La primirea coletului, clientul are obligația de a verifica starea exterioară a ambalajului. În cazul în care ambalajul prezintă urme vizibile de deteriorare, lovire sau rupere, recomandăm insistent efectuarea unor fotografii doveditoare înainte de deschiderea pachetului. Orice reclamație privind produsele deteriorate în timpul transportului trebuie însoțită de aceste fotografii și de un Proces-Verbal de constatare întocmit împreună cu curierul în momentul livrării. Lipsa acestor dovezi poate îngreuna sau anula procedura de despăgubire și înlocuire a produselor.
In cazul in care Cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare. In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii, Cumparatorul nu are dreptul sa solicite rambursarea pretului. Returnarea produsului se va face catre sediul PFA MITRACHE NICOLETA, pe cheltuiala exclusiva a Cumparatorului. Rambursarea pretului catre Cumparator nu se va face inainte de primirea produsului si confirmarea emisa de PFA MITRACHE NICOLETA ca acesta este in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare.
Produsele pot fi returnate intr-un interval de 5 zile de la data intrarii in posesie numai daca exista lipsa de satisfactie fata de produs (in caz ca aveti indoiala in privinta originalitatii produselor).
Produsul returnat trebuie sa contina ambalajele originale si sa nu aiba semne vizibile de folosinta. Rambursarea fondurilor se face in 10 zile de la primirea returului, prin aceeasi metoda de plata (mandat postal pentru plata la livrare sau rambursare pe card). Se ramburseaza doar valoarea produsului, fara taxele de transport.
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului.
Recepția coletelor și Reclamații Transport
La primirea coletului, clientul are obligația de a verifica starea exterioară a ambalajului. În cazul în care ambalajul prezintă urme vizibile de deteriorare, lovire sau rupere, recomandăm insistent efectuarea unor fotografii doveditoare înainte de deschiderea pachetului. Orice reclamație privind produsele deteriorate în timpul transportului trebuie însoțită de aceste fotografii și de un Proces-Verbal de constatare întocmit împreună cu curierul în momentul livrării. Lipsa acestor dovezi poate îngreuna sau anula procedura de despăgubire și înlocuire a produselor.