Formular de Retur
Recepția coletelor și Reclamații Transport
La primirea coletului, clientul are obligația de a verifica starea exterioară a ambalajului. În cazul în care ambalajul prezintă urme vizibile de deteriorare, lovire sau rupere, recomandăm insistent efectuarea unor fotografii doveditoare înainte de deschiderea pachetului. Orice reclamație privind produsele deteriorate în timpul transportului trebuie însoțită de aceste fotografii și de un Proces-Verbal de constatare întocmit împreună cu curierul în momentul livrării. Lipsa acestor dovezi poate îngreuna sau anula procedura de despăgubire și înlocuire a produselor.
La primirea coletului, clientul are obligația de a verifica starea exterioară a ambalajului. În cazul în care ambalajul prezintă urme vizibile de deteriorare, lovire sau rupere, recomandăm insistent efectuarea unor fotografii doveditoare înainte de deschiderea pachetului. Orice reclamație privind produsele deteriorate în timpul transportului trebuie însoțită de aceste fotografii și de un Proces-Verbal de constatare întocmit împreună cu curierul în momentul livrării. Lipsa acestor dovezi poate îngreuna sau anula procedura de despăgubire și înlocuire a produselor.