Info transport
Informații privind Livrarea
Ne dorim ca produsele comandate să ajungă la tine în siguranță și în cel mai scurt timp. De aceea, colaborăm cu firme de curierat rapid de încredere.
Metode de livrare
Curier rapid
Livrăm comenzile oriunde în România, direct la adresa indicată în comandă.
Easybox Sameday
Pentru produsele compatibile, poți alege livrarea într-un Easybox Sameday și ridica coletul atunci când îți este convenabil.
Costul transportului
Costul transportului este calculat automat în funcție de metoda de livrare aleasă și este afișat înainte de finalizarea comenzii.
Pentru comenzile care depășesc valoarea de 500 lei, transportul este gratuit.
Termen de livrare
Majoritatea produselor sunt expediate în 1–3 zile lucrătoare.
Produsele realizate la comandă sau cele care necesită personalizare pot avea un termen de execuție mai mare. Acesta este menționat în pagina fiecărui produs.
După predarea coletului către curier, livrarea se realizează, în mod normal, în 24–48 de ore lucrătoare, în funcție de localitate.În perioadele aglomerate (Black Friday, Crăciun, Paște sau alte campanii promoționale), termenul de livrare poate fi prelungit.
Urmărirea comenzii
În momentul expedierii vei primi prin e-mail numărul de AWB, cu ajutorul căruia poți urmări în timp real statusul coletului.
Primirea coletului
Te rugăm să verifici integritatea coletului în momentul primirii.
Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, recomandăm refuzarea coletului și solicitarea întocmirii unui proces-verbal împreună cu reprezentantul firmei de curierat. Acest document facilitează soluționarea rapidă a eventualelor reclamații privind deteriorările produse în timpul transportului.
Dacă ai întrebări legate de livrare sau de starea comenzii tale, ne poți contacta la:
E-mail: contact@cadouridesuflet.ro
Telefon: 0772031083
La primirea coletului, clientul are obligația de a verifica starea exterioară a ambalajului. În cazul în care ambalajul prezintă urme vizibile de deteriorare, lovire sau rupere, recomandăm insistent efectuarea unor fotografii doveditoare înainte de deschiderea pachetului. Orice reclamație privind produsele deteriorate în timpul transportului trebuie însoțită de aceste fotografii și de un Proces-Verbal de constatare întocmit împreună cu curierul în momentul livrării. Lipsa acestor dovezi poate îngreuna sau anula procedura de despăgubire și înlocuire a produselor.
Certificat de autenticitate pentru livrările internaționale
La solicitarea clientului sau atunci când este necesar pentru expedierea internațională, putem emite un Certificat de autenticitate în limba engleză, semnat de artist, care însoțește lucrarea. Eliberarea acestui document presupune un cost suplimentar de 30 lei, deoarece necesită întocmire și personalizare pentru fiecare lucrare.